抖音电商服务商（简称“DP”）

DP：解决品牌经营痛点，数据驱动千亿级市场可期

我们认为，在直播电商的店播新销售场景下，在新渠道实现生意增长成为品牌及商

家的新课题。但更为复杂的电商运营流程及品牌对直播电商行业 Know-how 的暂缺

促使其寻求更为专家的服务商，帮助品牌规避经营风险，推动品牌生意增量。

当前，抖音优质服务商总体仍处于早期发展阶段，但具备品牌招商能力、直播电商

能力、内容营销能力、达人运营能力、电商运营能力以及广告数据能力等的品牌服

务商标杆案例已逐渐凸显。从长远来看，我们认为服务商的核心竞争力不仅体现在

品牌资源拓展能力上，更通过其规模化和高效运营能力形成其持久竞争壁垒，而规

模化及高效运营能力的构筑则来自于底层消费数据的持续积累以及持续的技术投入和研发创新。

何为 DP：提供抖音电商一站式综合服务

抖音电商服务商（简称“DP”）是指能为抖音电商平台、平台商家或达人提供多种

电商服务，包括但不限于商家招募与培训、内容制作、抖店开设与运营、达人运营

等一站式服务，并协助服务对象在抖音电商平台良性健康成长的第三方公司。

抖音电商服务商根据其核心服务能力，目前主要分为四种类型：招商服务商、抖店

代运营服务商、MCN 机构、培训服务商。比如招商服务商需要拥有一定的商家或产

业带商品资源，具备招商能力；抖店代运营服务商需要拥有抖店代运营能力，包括

商家招募、视频制作、抖店运营、店铺直播等；MCN 机构则需要拥有电商达人运营、

内容孵化等能力；而培训服务商则需要拥有一定的讲师资源，具备资源整合及培训

能力。同时抖音电商服务商也提出了品牌服务商的概念，品牌服务商主要服务于品

牌方在抖音电商开展经营活动的服务商类型，能为品牌商家提供从入驻到长期经营

并使其良性健康成长的服务。

从品牌服务商提供的核心服务来看，品牌服务商主要提供内容代运营服务和商品销

售及服务：1）内容代运营服务，主要是帮助商家解决内容创作问题，服务商需要具

备视频创作拍摄、直播、营销等方面的知识和能力，帮助商家做高质量的内容产出；

2）商品销售及服务，主要是帮助商家解决销货及服务问题。需要服务商具备网络营

销、抖店运营、客服、供应链、达人带货、广告投放等方面的能力。长期来看，品牌服务商还应具备整合营销服务能力，包括配合平台及品牌撮合大型活动，帮助品

牌获取流量、创意营销等增值服务。

为何 DP：运营流程复杂+行业 Know-how 缺失

我们通过对比传统电商和直播电商的运营流程可以发现，基于直播电商的“人-货-

场”特点，直播电商相较于传统电商的运营流程更为复杂：

1）直播电商的销售通路基于主播/内容，因此需要在直播及内容层面进行更好的主

播管理及运营，KOL 筛选及撮合，同时对直播内容的脚步设计和场控实现有效管理；

2）直播电商的销售产品 SKU 更为丰富，因此需要具备更强的商务资源及供应链选

品组货能力，具备对选品组货、质检、物流和售后等供应链管理能力；

3）直播电商的流量公私域结合，因此需要基于对消费者大数据分析，结合创意营销，

加强对新流量的推广和转化效率，最终实现“品效合一”商业闭环；

与此同时，兴趣电商的切入点是决策上游，消费者是在观看内容时产生购买欲望，

这就强调内容与商品的结合，强调对客户的精准定位，需要具备很强的用户 know

how。一般的商家要具备这样的 know-how，需要大量投入，比如根据能力要求组建

团队、长期进行精细化运营、试错成本等等。而抖音品牌服务商能够帮助品牌规避

风险，少走弯路，迅速融入抖音电商系统。我们可以将品牌服务商的核心能力进行

拆解，通过品牌招商能力、直播电商能力、内容营销能力、达人运营能力、电商运

营能力以及广告数据能力等组合拳，能够帮助品牌实现抖音渠道的有效生意增长。

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