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苏宁易购退货规则(苏宁易购退换货的操作流程及规则)

admin 2022-01-14 个人日志 评论

苏宁易购退货规则(苏宁易购退换货的操作流程及规则)

“7天无理由退货”,我想各位都很熟悉,至少网购的朋友都应该知道吧,例如天猫、淘宝、京东界面都会有这种提示。

而在2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法中规定:除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

苏宁易购退货规则(苏宁易购退换货的操作流程及规则)

那么我们先看看“七天无理由退货”必要条件吧,不是每个商品,每个卖家都是“七天无理由退货”,说实话有写商品那就是一次性使用的:

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;

2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内;

当然,除了“七天无理由退货”必要条件,所退货也会带来责任范围,不是每个商品都是随意更换的,不然天天换新衣,那不美哉:

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

好吧,尽管退货有那么要求、也存在风险责任、更是退货的人都是少数,但能够提供退货服务,表示电商平台、卖家还是把消费者看重的。那么这次要说的是《苏宁在业内首个推出了实体店,买手机“7天无理由退货”》,这一波操作又是一大更新。

苏宁易购退货规则(苏宁易购退换货的操作流程及规则)

苏宁易购单方面发表申明:11 月起在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市的苏宁易购门店试推行手机“7 天无理由退货”服务,这项服务将与线上标准同步。

大家应该知道一个事情,一般在线下实体店购物,这项“7 天无理由退货”服务能享受吗?答案是 NO。如果没有商家承诺,一般是不能享受无条件退货服务。

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